Aiuto · aggiornato il 25.09.2026 10:11
I tuoi crediti, e il rimborso quando un video non riesce
Un video costa un credito. Viene scalato quando inizia la produzione, non prima. Parlare con la chat, rileggere il brief, vedere l’anteprima di un tema: tutto questo è gratuito.
Se il video non riesce, il credito ti viene restituito da solo. La schermata del video dice cosa si è bloccato, e « Riprova » rilancia la stessa richiesta.
Le modifiche: le prime tre sono incluse. Dopo, un credito copre le tre modifiche successive.
Il tuo abbonamento ti dà crediti ogni mese. Quelli del mese non si accumulano: quello che non hai usato viene tolto al rinnovo. I crediti che compri in più, invece, non scadono mai.
Quando non te ne restano più, lo studio te lo dice prima di avviare qualsiasi cosa. Puoi ricomprarne in Il mio account, scheda Crediti.
Non è la risposta? Chiedi alla chat dello studio, oppure scrivici: Emodio risponde con queste stesse parole.